Omicron Dalgası Azaldıkça, Seyahat Sigortası Tazminat Talepleri Tartışır

dunyadan

Aktif Üye
Omicron Dalgası Azaldıkça, Seyahat Sigortası Tazminat Talepleri Tartışır
Pandemiden önce, New York’ta yaşayan 44 yaşındaki Lauren Mack, bir e-postada “rutin olarak seyahat sigortası satın almıyordu” diye yazdı. Covid-19 onu aksine ikna etti ve pandeminin başlangıcından bu yana yaptığı altı seyahatten üçü için – iki kez hava gecikmeleri için ve bir kez seyahat arkadaşının virüs için pozitif test etmesi nedeniyle – talepte bulunmak zorunda kaldı. İki tanesi hâlâ inceleniyor ve ilki, talepten geri ödemeye kadar yaklaşık iki ay sürdü.

Seyahat sigortası kapsamında nelerin kapsandığını ve nelerin hariç tutulduğunu anlamak tüketicileri çıldırtmaya devam etse de, kapsamlı ve “herhangi bir nedenle iptal” politikaları, iade edilmeyen rezervasyonları engellemenin ve seyahat devam ederken seyahat kesintileri için tazminat talep etmenin bir yolu olarak ortaya çıkmıştır. Koronavirüs dalgaları ve Ukrayna’daki savaşla ilgili belirsizlikler tarafından tamponlanacak. (Çoğu seyahat sigortası poliçesi, savaşı ve sivil huzursuzluğu kapsamaz ve Ukrayna’daki çatışmanın komşu ülkelere sıçraması durumunda yatırımınızı korumaz.)

Şimdi, bir hak talebiyle ilgili bir karar, hatta bir güncelleme almak, Covid ile ilgisi olsun ya da olmasın tüketicilerin seyahat sigortası ile ilgili yaşadıkları son sorunlar.

Winnetka, Illinois merkezli bir seyahat acentesi olan Royal Travel & Tours’un sahibi Kendra Thornton, “Pandemi nedeniyle taleplerin incelenmesi ve onaylanması süreci yavaşladı” dedi. iddiaların hacmine. “Eskiden iki aydan kısa bir sürede ödenmesi gereken onaylanmış talepler, şimdi beş veya daha fazla ayı buluyor.”




‘Bir güvenlik ağı’

Amerikalılar yeniden çok sayıda seyahat etmeye hazırlanırken — Destinasyon Analistleri, bir pazar araştırma firması, yakın zamanda Amerikalıların yüzde 93’ünden fazlasının önümüzdeki 12 ay içinde bir tatil planladığını tespit etti – birçoğu seyahat sigortasını düşünüyor. Hedefe bağlı olarak, satın almanız gerekebilir; Belize, Fiji ve Singapur, ziyaret sırasında virüse yakalanmanız durumunda masrafları karşılamak için seyahat sağlık sigortası gerektiren ülkeler arasındadır.

Booking.com ve Icelandair.com gibi sitelerde seyahat rezervasyonu sırasında sigorta satışlarını yerleştiren bir sigorta teknolojisi şirketi olan Cover Genius, 2021’de pandemi öncesi rakamlara kıyasla satışların altı kat arttığını gördü. WorldTrips’te, 2022 seyahatleri için seyahat sağlık sigortası satışları 2019’a kıyasla yüzde 67 arttı. Seyahat sigortası şirketi Seven Corners, satışların 2022’de 2021’deki aynı döneme göre zaten yüzde 200 arttığını söyledi.




“Kesinlikle Omicron ile, müşterilerden nelerin kapsanabileceğini soran sorular ve telefonlar almakla meşgulüz ve son birkaç ayda satışların arttığını gördük” dedi ürün. Alışveriş yapanların Covid-19’u kapsayan poliçeleri filtrelemesine olanak tanıyan çevrimiçi bir seyahat sigortası pazarı olan InsureMyTrip.com’un yöneticisi. “İnsanlar oraya gitmek ve şimdi nasıl seyahat edeceklerini öğrenmek istiyorlar.”

Yeni alıcıları kovalayanlar yalnızca geleneksel sigorta satıcıları değil. Ocak ayında Marriott otelleri, seyahat sigortası sunmak için sigortacı Allianz ile işbirliği yaptı. Online otel rezervasyonu yaparken, yolculara ödeme sırasında bir sigorta seçeneği sunulur. Oda ücretinin ötesinde, sigorta, telesiyej biletleri ve ön ödemeli iade edilmeyen turları içerebilen toplam seyahat maliyetini karşılayabilir. Otel ücreti normalde seyahat tarihine kadar ödenmese de, sigorta bedeli derhal tahsil edilir.




Bu bahar, Airbnb, platform üzerinden rezerve edilen bir konaklamanın iade edilmeyen kısımlarını kapsayacak seyahat sigortası sunmayı planlıyor. Ayrıca yakın zamanda, rezervasyon sırasında mevcut olmayan, sınırların kapanması veya karantina gereklilikleri gibi Covid ile ilgili seyahat aksaklıkları nedeniyle seyahat edemeyen yolcular için bir koruma planı başlattı; bu durumlarda, bir Airbnb rezervasyonunun iadesi mümkün değilse, şirket, gelecekte kullanılmak üzere rezervasyonun iade edilmeyen kısmının maliyetinin yüzde 50’si kadar bir kupon teklif edecektir. Görünüşe göre Omicron dalgalanmasını kapsayacak şekilde tasarlanan program, 30 Nisan’a veya 20 milyon dolarlık fonu tükenene kadar devam edecek.

Seyahat sigortası için çevrimiçi bir pazar yeri olan VistorsCoverage.com’un CEO’su Rajeev Shrivastava, “İnsanlar artık seyahat etmek isterlerse bir güvenlik ağı sağlayan seyahat sigortası hakkında daha fazla bilgi sahibi oluyorlar” dedi. “Satışlarda değil, aynı zamanda soruşturmalarda da büyük bir sıçrama oldu.”

Taleplerle tıkanmış

Seyahat sigortası her yerde yaygınlaşırken, bir hak talebine zamanında yanıt almak bir zorluk olmaya devam ediyor.

Bir yolcunun hak talebinde bulunduğu andan sigorta şirketinin ilk yanıt verdiği zamana kadar değişir, ancak uzmanlara göre tipik olarak beş ila 10 gün sürer.

Ancak virüs dalgalanmaları, en son Omicron, sistemi tıkadı. Çevrimiçi seyahat sigortası perakendecisi Squaremouth’ta, pandeminin başlangıcından bu yana iddiaların yaklaşık yüzde 27’si Covid-19 ile ilgili. Şu anda yaklaşık yüzde 40’ı Covid ile ilgili.

“Sektör olarak, son iki yıldan fazla süredir Covid ile ilgili iddiaların sayısında eşi görülmemiş bir artış gördük ve bu, zaman zaman etrafta çalışan birçok üye şirket için birikme işlerine dönüştü. kar amacı gütmeyen bir ticaret grubu olan ABD Seyahat Sigortası Birliği tarafından sağlanan bir açıklamaya göre, müşterilerine yardımcı olmak için saat. “Taleplerdeki ani artışla birlikte şirketler personel sayısını artırıyor; ancak, eklenen yeni personelin iddiaları karara bağlamasına izin verilmeden önce eğitimli ve lisanslı olması gerekir.”

Seven Corners bunlardan biridir ve yakın zamanda toplam 24 kişi olmak üzere, hasarların ele alınması konusunda eğitim almış yedi yeni çalışanı işe almıştır.




Seven Corners başkanı Jeremy Murchland, “Gelecek herhangi bir dalgalanmanın önüne geçmeye çalışıyoruz” dedi.

Jersey City, NJ’de yaşayan bir yazılım ürün müdürü olan Marc Devens, kendisinin ve karısının birkaç yıl önce Çin’de yaşarken yaptıkları ve verimli bir şekilde ele alınan önemli bir tıbbi iddiaya dayanarak Seven Corners’a sadık kalıyor. Ancak geçen sonbaharda, Karayipler’e Aralık ayında yapılacak bir tüplü dalış gezisi için bir politikayı güncellemek için şirketten birine ulaşmakta sorun yaşadı, ancak sonunda ütülendi ve yolculuk sorunsuz geçti.


2022’yi Tanımlayacak Seyahat Trendleri

Kart 1 / 7


İleriye bakmak. Dünyanın dört bir yanındaki hükümetler koronavirüs kısıtlamalarını gevşetirken, seyahat endüstrisi bu yılın seyahatin uğultulu bir şekilde geri döneceği yıl olmasını umuyor. Beklemeniz gerekenler:




Hava yolculuğu. Geçen yıla göre çok daha fazla yolcunun uçması bekleniyor. Yine de en son giriş gereksinimlerini kontrol etmeniz ve şimdilik bir maske takmanız gerekecek. Ancak ülkeler turistlere yeniden açıldıkça daha fazla destinasyon ulaşılabilir olacak.




Konaklama. Pandemi sırasında birçok gezgin kiralık konutların sunduğu mahremiyeti keşfetti. Oteller, şık uzun süreli konaklama tesisleri, sürdürülebilir seçenekler, çatı barları ve ortak çalışma alanları sunarak yeniden rekabet etmeyi umuyor.




Kiralık araba. Gezginler daha yüksek fiyatlar ve daha yüksek kilometreli eski arabalar bekleyebilirler, çünkü şirketler filolarını henüz genişletememişlerdir. Alternatif mi arıyorsunuz? Araba paylaşım platformları daha uygun fiyatlı bir seçenek olabilir.




Geziler. Yıla inişli çıkışlı bir başlangıca rağmen, Omicron’un yükselişi sayesinde gemi seyahatlerine olan talep yüksek olmaya devam ediyor. Lüks keşif seferleri şu anda özellikle çekici çünkü genellikle daha küçük gemilerde seyrediyorlar ve kalabalık yerlerden uzaklaşıyorlar.




Hedefler. Şehirler resmen geri döndü: Gezginler, Paris veya New York gibi bir metropolün manzaralarına, ısırıklarına ve seslerine dalmak için can atıyor. Daha dinlendirici bir zaman için, ABD’deki bazı tatil köyleri, bir tatil planlamanın tahminini ortadan kaldıran neredeyse her şey dahil bir modele öncülük ediyor.




Deneyimler. Cinsel sağlık merkezli seyahat seçenekleri (çiftlerin inzivaya çekildiklerini ve yakınlık koçlarıyla deniz kıyısındaki seansları düşünün) popüler hale geliyor. Bu arada, eğitim eğilimi olan geziler, çocuklu aileler tarafından giderek daha fazla aranıyor.






“Seyahat sigortası sektörü muhtemelen patlama yaşıyor, ancak kesinlikle daha fazla personel beklemiyorlardı” dedi. .

Talepinizi hızlandırın

Sigortacılara göre, hızlandırılmış dikkat çekmenin en iyi yolu, gerekli evrakları doldururken organize ve eksiksiz olmaktır. Tüm ilgili gider makbuzlarının yanı sıra havayolu gecikmeleri ve iptallerine ilişkin tüm belgeleri saklayın.

Diğer hastalıklar gibi, seyahat etmenizi engelleyen, seyahatinizi kısaltan veya karantinaya neden olan Covid-19’a yakalanırsanız (ve planınız kapsamındaysa), sağlık bakımınızdan tedavi veya teşhis kayıtlarını tutun. sağlayıcılar. Tıbbi bir iddia için evde Covid testi yeterli değildir; sigortacılar, bir doktor tarafından seyahat etmeme tavsiyesi eşliğinde bir tıp uzmanı tarafından uygulanan bir testten sonuç isterler.

Bagajın kaybolması durumunda, paketlediğiniz her şeyi hatırlamak zor olabilir. Bu nedenle, TravelInsurance.com çevrimiçi pazar yerinin kurucularından biri olan Stan Sandberg, bavulunuzun hazır ve açık bir fotoğrafını çekmenizi önerir.

Sigorta perakendecileri tazminat talepleriyle ilgilenmese de, çoğu kişi müdahale edeceklerini ve müşterilerin dikkat çekmesine yardımcı olacaklarını söylüyor. InsureMyTrip.com, reddedildiğiniz veya daha fazla bilgi istendiği takdirde davanızı inceleyen “Her Zaman Avukatlar” adlı temsilciler tarafından yönetilen bir talep yardım programına sahiptir.




“Müşterilerimiz olduğunda, hak ettikleri ilgiyi görmediğimizi hissederiz, bunu ortaklarımıza ileteceğiz,” dedi Bay Sandberg . “Biraz baskı uygulayabiliriz, ancak bir hak talebi kararı vermede yardımcı olmayacağız.”

New York’lu yazar Bayan Mack, “Talebimin sonuçlanması için normalden daha uzun süre işlemek zorunda kalmama rağmen,” dedi, “nihayetinde oldu.” Şimdi, bir e-postada, “Salgın olsun ya da olmasın, her zaman sigorta satın alacağım çünkü seyahatleriniz sırasında neler olabileceğini asla bilemezsiniz” diye yazdı.

Elaine Glusac, Tutumlu Gezgin sütununu yazıyor. Onu Instagram’da @eglusac adresinden takip edin.




New York Times Travel’ı takip edin on Instagram , Twitter ve Facebook . Ve bir sonraki tatiliniz için daha akıllı seyahat etme konusunda uzman ipuçları ve ilham almak için haftalık Travel Dispatch bültenimize kaydolun. Gelecekte bir kaçamak mı hayal ediyorsunuz yoksa sadece koltukla seyahat mi ediyorsunuz? 2022 için 52 Yer listemize göz atın.

Haber Sitelerinden Alıntı Yapılmıştır.